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個人情報のお取扱いについて

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プライバシーポリシー
ゆうちょローンセンター株式会社(以下、「当社」といいます。)は、お客さまに対して満足度の高いサービスを提供していく上で個人情報の適切な保護と取扱いが重要なテーマであると認識し、個人情報の保護に関する方針(プライバシーポリシー)を定め、これを実行いたします。

1.当社は、個人情報を取り扱う際に、個人情報保護等に関する諸法令、国が定める指針およびプライバシーポリシーで定めた事項を遵守いたします。また、情報技術の発展や社会的要請の変化などを踏まえて、個人情報の保護のための管理体制、取組みおよびプライバシーポリシーについて継続的に見直し、その改善に努めます。

2.当社は、個人情報について、その利用目的を特定し、法令で定める場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いはいたしません。

3.当社は、前項で特定した利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ適正な手段により個人情報を取得いたします。

4.当社は、お客さまの個人情報を取得した場合には、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかにその利用目的をご本人さまに通知し、または公表します。公表は、当社のホームページへの掲載等により行います。書面によりお客さまからご本人さまに係る個人情報を取得する場合には、あらかじめ利用目的を明示します。また、保証委託審査の申込みにあたっては、利用目的の同意をいただきます。

5.当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人データを正確かつ最新の状態に保つよう努めます。

6.当社は、取り扱う個人情報の紛失、改ざんおよび漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、従業者や委託先等について適切に監督いたします。

7.当社は、法令で定める場合を除き、あらかじめご本人さまの同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供することはいたしません。また、当社は、お客さまの個人情報を共同利用させていただく場合には、法令で定める必要事項をあらかじめご通知、または公表させていただいた上で実施いたします。

8.当社は、法令で定める保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去のご請求を受付する手続を定め、誠実な対応に努めます。

9.当社は、前項に掲げる保有個人データに関するご請求その他個人情報の取扱いに関するご意見、ご要望およびお問い合わせについて下記窓口にて承ります。

< 個人情報に関するお問い合わせ窓口 >
電話番号 03-5859-0093
受付時間 平日 9:00〜17:00(土・日・休日・12月31日~1月3日を除く)
個人情報の利用目的について
当社は、個人情報の保護に関する法律に基づき、お客さまの個人情報(保有個人データ)について、以下の業務内容並びに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

1.業務内容

消費性ローンにかかる信用保証業務、事務処理代行業務およびこれらに付随する一切の業務(今後取扱いが認められる業務を含む)

2.利用目的

保証委託申込みの受付、資格確認、保証の審査、保証の決定のため
保証取引の継続的な管理のため
加盟する個人信用情報機関への提供等、適切な業務の遂行に必要な範囲での第三者への提供のため
法令等や契約上の権利の保全、行使や義務の履行のため
保証業務における市場調査等研究開発、保証基準見直しのため
取引上必要な各種郵便物の送付のため
ダイレクトメールや電話セールス等、ダイレクトマーケティングによる当社および提携会社の商品やサービスのご案内のため
金融商品やサービスの各種ご提案のため
回収等のため、他の事業者に個人情報の処理の全部または一部について委託した場合等において、当該業務を適切に処理するため
決算事務遂行のため
その他、お客さまとの取引を適切かつ円滑に履行するため

3.利用目的の限定

個人信用情報機関から提供を受けたお客さまの返済能力に関する情報は、お客さまの返済能力の調査以外の目的に利用・第三者提供いたしません。
業務上知り得た人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪経歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務運営その他の必要と認められる目的以外の目的に利用・第三者提供いたしません。
個人情報の適正な取得について
当社は、適法かつ適正な手段により、お客さまの個人情報を取得いたします。例えば、以下のような情報源から個人情報を取得することがあります。
申込書等、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により直接提供される場合
(ご本人さまからの申込書等の書面提出、ご本人さまからのWeb等の画面へのデータ入力等)
商品やサービスの提供を通じて、お客さまからお聞きする場合
(なお、お客さまとの通話内容は、応対品質向上と会話内容の確認のために録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。)
共同利用者から個人情報(個人番号を除く)が提供される場合
委託先の監督等について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、例えば、以下のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っております。委託に際しましては、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
事務処理に関する業務
情報システムの運用・保守に関する業務
個人データの共同利用について
株式会社ゆうちょ銀行(以下、「ゆうちょ銀行」といいます。)および当社は、総合的な金融サービスの提供等のために、お客さまの情報を以下のとおり共同利用いたします。

1.共同利用者の範囲

ゆうちょ銀行、当社

2.利用目的

総合的な金融サービスのご案内・ご提供のため
ゆうちょ銀行および当社における総合的なリスク管理のため

3.共同利用する個人データ

氏名、住所、生年月日、連絡先、家族に関する情報、勤務先に関する情報、資産・負債に関する情報、借入要項に関する情報等、申込書、付属書面等、申込みおよび契約等にあたり提出する書面等に記載のすべての情報並びに口頭にて確認するすべての情報
ゆうちょ銀行における借入残高、借入期間、金利、弁済額、弁済日、交渉経過および交渉履歴等契約に関する情報
ゆうちょ銀行における貯金残高情報、他の借入金の残高情報・返済状況等、お客さまのゆうちょ銀行における取引情報(過去のものを含みます。)
延滞情報、破産等の情報を含む契約の弁済に関する情報(個人信用情報機関から提供を受けた情報を除きます。)
借入残高、借入期間、金利、弁済額、弁済日等、ゆうちょ銀行が当社に対して代位弁済を請求するにあたり必要な情報
当社における保証審査の結果に関する情報
保証番号や保証料金額等、当社における申込みおよび契約に関する情報
当社における保証残高情報、他の保証取引に関する情報等、ゆうちょ銀行における取引管理または取引上の権利保全・行使に必要な情報(個人信用情報機関から提供を受けた情報を除きます。)
ゆうちょ銀行の代位弁済請求に対する代位弁済完了に関する情報等、代位弁済手続に必要な情報
当社において代位弁済を完了した後の求償債権の回収状況や担保物件処分等に関わる情報

4.共同利用を行う個人データの管理について責任を有する者の名称

ゆうちょ銀行
個人信用情報機関およびその加盟会員による個人信用情報の提供・利用について
1.当社は、個人信用情報機関およびその加盟会員(当社を含む。)による個人情報の提供・利用について、同意書および申込書等により、下記のとおり個人情報の保護に関する法律に基づき、お客さまの同意をいただいております。
当社が加盟する個人信用情報機関および同機関と提携する個人信用情報機関にお客さまの個人情報(当該各機関の加盟会員によって登録される契約内容、返済状況等の情報)が登録されている場合には、当社がそれを与信取引上の判断(銀行法施行規則等により、返済能力の調査の目的に限る。以下同じ。)のために利用すること。
下記の個人情報(その履歴を含む。)が、当社が加盟する個人信用情報機関に登録され、同機関および同機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員によって自己の与信取引上の判断のために利用されること。
2.当社が加盟する個人信用情報機関と登録情報は次のとおりです。各機関の加盟資格、会員名等は各機関のホームページに掲載されております。
株式会社シー・アイ・シー(CIC)
電話番号0120-810-414
ホームページhttps://www.cic.co.jp/
登録情報 登録期間
本人を特定するための情報(氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等記号番号等) 下記の情報のいずれかが登録されている期間
加盟個人信用情報機関を利用した日および本契約またはその申込の内容等(契約が不成立になった場合を含む。) 当社が照会した日から6ヶ月以内
契約内容に関する情報(契約の種類、契約日、契約金額等)および返済状況に関する情報(入金日、入金予定日、残高金額、完済日、延滞に関する情報等) 契約継続中および契約終了後5年以内
取引事実に関する情報(破産申立、債権譲渡等) 契約継続中および契約終了後5年以内
株式会社日本信用情報機構(JICC)
電話番号0570-055-955
ホームページ https://www.jicc.co.jp/
登録情報 登録期間
本人を特定するための情報(氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等記号番号等) 下記の情報のいずれかが登録されている期間
契約内容に関する情報(契約の種類、契約日、貸付日、契約金額、貸付金額、保証額等)および返済状況に関する情報(入金日、入金予定日、残高金額、完済日、延滞等) 契約継続中および契約終了後5年以内
取引事実に関する情報(債権回収、債務整理、保証履行、強制解約、破産申立、債権譲渡等) 契約継続中および契約終了後5年以内(ただし、債権譲渡の事実に係る情報については当該事実の発生日から1年以内)
加盟個人信用情報機関を利用した日および本契約またはその申込の内容等(契約が不成立になった場合を含む。) 当社が照会した日から6ヶ月以内
3.全国銀行個人信用情報センターと株式会社シー・アイ・シーと株式会社日本信用情報機構は、相互に提携しております。
全国銀行個人信用情報センター
電話番号03-3214-5020
  なお、個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います。(当社ではできません。)
個人データの第三者提供について
当社は、個人情報の保護に関する法律に定められた場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、お客さまの情報を第三者に提供いたしません。ただし、例えば、以下のような場合については、あらかじめお客さまの情報を第三者に提供する旨の同意をいただいております。
お客さまの個人情報の債権回収会社への第三者提供
債権譲渡に伴うお客さまの個人情報の第三者提供
保有個人データの開示等請求手続について
当社は、個人情報の保護に関する法律に基づき、お客さまご自身に関する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去等(以下、これらのお手続を総称して「開示等」といいます。)に関するお手続について、以下のとおり対応いたします。

1.開示等の対象となる情報

当社の保有個人データ
(ただし、与信取引上の判断の根拠となる情報等を除きます。また、対象は「生存する個人」に関する情報であり、お亡くなりになられた方の情報はお取扱いしておりません。)

2.開示等の請求ができる方

お客さまご本人さま
お客さまが未成年者または成年被後見人の場合は、お客さまの法定代理人さま
開示等の請求手続についてお客さまご本人さまが委任した代理人さま

3.開示等の請求のお申し出先

プライバシーポリシーに掲載の<個人情報に関するお問い合わせ窓口>へご連絡ください。

4.ご提出いただく書類等

当社が制定する「保有個人データ開示請求書」、「保有個人データ訂正等請求書」または「保有個人データ利用停止等請求書」(開示等の請求時にお渡しいたします。)
本人確認書類等(具体的な内容については、開示等の請求時にご案内いたします。)
開示等の請求をされる方が代理人さまの場合、代理人さまの本人確認書類の他、代理権の付与に関する書類(具体的な内容については、開示等の請求時にご案内いたします。)

5.手数料

別途送付いたします請求書により、開示請求書1枚あたり600円(税込)の手数料をお振込みいただきます。
※定額小為替、現金等による受付は行っておりません。
※振込手数料は、開示等の請求をされる方のご負担となります。

6.回答方法

ご本人さまの住所あてに、受付からおおむね30日以内に、本人限定受取郵便により回答いたします。なお、委任された代理人さまによるご請求の場合であっても、ご本人さまに直接回答いたしますので、あらかじめご了承願います。

7.開示等の請求手続に関して取得した個人情報の利用目的

開示等の請求により当社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、ご本人さま並びに代理人さまの本人確認、手数料の徴収、および当該開示等の請求に対する回答に利用いたします。

8.開示等をしない場合のお取扱いについて

次に定める場合は、開示等いたしかねますので、あらかじめご了承願います。開示等しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示等しなかった場合につきましても、手数料はお返しいたしませんのでご了承願います。
ご本人さままたは第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反することとなる場合
ご本人さまの確認ができない場合
代理人さまによるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
所定の請求書類に不備があった場合
所定の期間内に手数料のお支払いがない場合
ご依頼のあった情報項目が、保有個人データに該当しない場合
ダイレクトメールの停止について
当社からの商品・サービスのセールスに関するダイレクトメールの送付について、お客さまから停止の申し出をいただいたときは、遅滞なくそれ以降当該目的での利用・提供を停止いたします。
停止できるもの
当社および提携会社の宣伝物・印刷物の送付による営業案内
ただし、催告書等必ずお知らせしなければならないご通知に商品案内の同封等を行うことがあります。
停止のお申し出先
プライバシーポリシーに掲載の<個人情報に関するお問い合わせ窓口>へご連絡ください。
「個人情報のお取扱いについて」の変更について
当社は、法令等の定めがある場合を除き、「個人情報のお取扱いについて」を随時変更することができるものとします。